İş akışı, doküman ve tanımlanmış bazı kurallar doğrultusunda belirli bir hedefe ulaşmak için bilgi ve işlerin diğer kişiler arasında dolaşımını sağlayan süreç otomasyonudur.

İş akış yönetim sistemi nedir ?

İş akış yönetim sistemi (IAYS) iş akışlarını yazılım aracılığıyla tanımlayan, yöneten ve çalıştıran bir sistemdir. IAYS, kurumsal organizasyonlarda, işlemsel veya yönetimsel süreçlerin, elle onay ve kontrol işlemlerini ortadan kaldıracak şekilde elektronik ortamda izlenmesine ve yönetilmesine imkan veren araçlar olarak tanımlanmaktadır.